Heutzutage genügt es nicht mehr, wenn ein Unternehmen mit erstklassigen Produkten und Dienstleistungen überzeugt. Der Kunde wählt seinen Anbieter ebenfalls nach dessen Service aus. Dazu gehört auch, dass bei Fragen und Problemen zügig kompetente Informationen geliefert werden. Mit einem Ticketing-System ist dies besonders praxisorientiert und somit passgenau umzusetzen. Die gid GmbH ist Spezialanbieter für Ticketing-Systeme, die hohe Ansprüche erfüllen und maßgeschneidert auf den Bedarf unserer Kunden abgestimmt sind. Alles Wichtige dazu entdecken Sie hier im kompakten Überblick.

Es sind zwei Hauptvorteile, mit denen ein professionelles Helpdesksystem punkten kann. Zum einen ist dies der Kundennutzen: Durch das Ticketing kann er komfortabel und flexibel verwirklicht werden. Die Möglichkeit, Wissensdatenbanken in das System zu integrieren, kann eine durchdachte und oft besonders zügige Problemlösung möglich machen. Durch das Ticket ist die Kommunikation mit dem Ansprechpartner im Unternehmen zielführend möglich. Die Kundenzufriedenheit und damit selbstverständlich auch die Kundenbindung Ihres Unternehmens werden positiv beeinflusst.

Der zweite Vorteil ist, dass die Arbeitseffizienz in Ihrem Unternehmen nachhaltig verbessert werden kann. Durch die Tickets sind Problemstellungen und Kunden effektiv einander zuzuordnen. Existieren bereits Lösungen aus früheren Tickets, können diese bedarfsgerecht genutzt werden.

SOFA Helpdesk bietet keine Standardlösungen von der Stange, sondern maßgefertigte Ticketing Varianten. Sie wählen aus, ob Sie eine Inhouse-Lösung im Unternehmenssupport, den Kundensupport für mehr Kundenbindung oder ein spezielles Ticketing für den Außendienst bevorzugen. Sie alle haben eines gemeinsam: Alle Varianten sind benutzerfreundlich und bedarfsgerecht skalierbar.

Wünschen Sie mehr Informationen zum Ticketing System? Wir beraten Sie kompetent. Nutzen Sie einfach das praktische Kontaktformular unserer Website oder rufen Sie uns an!