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SOFA Helpdesk
Das intelligente Support-Ticketsystem
für Ihre Serviceabteilung
Das SOFA Helpdesk System passt sich Ihren Bedürfnissen individuell
an und wird ein zuverlässiger Partner für Ihr Unternehmen.

Steigern Sie mit dem SOFA Helpdesk System Ihren Erfolg!

Mit dem SOFA Helpdesk System erhalten Sie eine durchdachte Lösung für den optimalen Support, täglichen Service und eine Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Das Support Ticket System ist anwenderfreundlich, lässt sich individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen, ist schnell einsatzbereit und ideal für den Inhouse- und Kundensupport geeignet.

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SOFA LIVE!
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Das SOFA Helpdesk System passt sich Ihren Bedürfnissen individuell
an und wird ein zuverlässiger Partner für Ihr Unternehmen.

Das passende Helpdesk System für Ihren Einsatz

SOFA im Inhouse-Support

Dank unserem Helpdesk System haben Sie Ihren Unternehmenssupport jederzeit voll im Griff. Alle User-Daten rufen Sie komfortabel direkt aus Ihrem Verzeichnisdienst Active Directory (AD) oder NetIQ eDirectory ab.

SOFA im Kundensupport

Stellen Sie Ihren Kunden mit unserem Support Ticket System gezielt Ticketinformationen zur Verfügung. Pro Ansprechpartner kann der Zugriff auf einzelne Calls beschränkt werden.

SOFA für den Außendienst

Auf Ticket- und Kundeninformationen greifen Sie mit unserer flexiblen Helpdesksoftware auch mobil zu. Ein mobiles Ticketsystem ermöglicht das Verfassen von E-Mails und Berichten für bestehende Tickets von unterwegs.

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Testen Sie SOFA Helpdesk und überzeugen Sie sich selbst.

Gerne führen wir Ihnen unsere Helpdesksoftware auch live vor und zeigen Ihnen alle Möglichkeiten der effizienten Ticketerfassung mit einem intelligenten Helpdesk System.

Jetzt testen

SOFA Helpdesk: Support Ticket System für effiziente Servicebetreuung

Die Basis eines erfolgreichen Supports von Mitarbeitern und Kunden ist ein benutzerfreundliches Helpdesk Ticket System bzw. Trouble Ticketing System.
Mit unserer Helpdesksoftware setzen Sie auf eine umfassende Lösung für Ihren täglichen Support – Inhouse. Unser für den flexiblen Zugang als Web Help Desk konzipiertes Support Ticket System ist sehr bedienungsfreundlich.

Ein Helpdesk System für alle Belange des Supports

Bei unseren SOFA Helpdesk Systemen werden Ihnen sämtliche Funktionen und Prozesse einfach und unkompliziert bereitgestellt, sodass Sie die Oberfläche schnell und intuitiv bedienen können. Ob als Helpdesk Ticket System oder in Kombination mit einer Wissensdatenbank und einem Service Desk: Mit unserer hochentwickelten Technologie stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Unser SOFA Support Ticket System ist so übersichtlich strukturiert, dass sie mit der Software eine schnelle Ticketbearbeitung sicherstellen können.

Einfaches Handling für eine effiziente Unterstützung Ihrer Kunden

Wenn eine Störung auftritt, können Ihre Kunden mithilfe des SOFA Helpdesks direkt über Ihre Website (z. B. durch ein Formular) oder per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Die Support-Mitarbeiter Ihres Unternehmens haben Zugriff auf die Tickets, können diese bearbeiten und ihre Arbeitsschritte im System hinterlegen. Eine Abrechnung ihrer Tätigkeit ist unter Berücksichtigung von Spät- und Nachtzuschlägen sowie Zusatzkosten ebenso problemlos möglich.

Unser SOFA Helpdesk System: professionelle Unterstützung bei allen Servicearbeiten

Mittlerweile gibt es unzählige Helpdesk Systeme, die datenbankgestützt und webbasiert arbeiten. SOFA Helpdesk jedoch bietet als Trouble Ticketing System etwas mehr als andere Systeme: Neben umfangreichen Statistik- und Eskalationsfunktionen können Mitarbeiter bei unserem Helpdesk Programm auch auf ein ausgereiftes User Management zugreifen. Zudem ermöglicht das Helpdesk Ticket System SOFA eine konkrete Beobachtung der Kundenzufriedenheit. Durch einen einfachen Updatemechanismus ist die Helpdesksoftware stets aktuell. Unser Helpdesk Tool SOFA steht somit für ein kundenorientiertes Helpdesk Programm, dessen Fokus auf einer effizienten und raschen Callaufnahme und Bearbeitung liegt.

Haben Sie Fragen zu unserem SOFA Helpdesk System oder möchten mehr zu Ihren zahlreichen Möglichkeiten mit unserem Support und Ticket System erfahren? Dann kontaktieren Sie uns und testen Sie noch heute unser System. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!